{"id":4054,"date":"2023-04-27T00:09:41","date_gmt":"2023-04-27T00:09:41","guid":{"rendered":"https:\/\/fleuristeatropabelladonna.com\/politiques-conditions-generales\/"},"modified":"2026-02-03T09:55:45","modified_gmt":"2026-02-03T09:55:45","slug":"politiques-conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fleuristeatropabelladonna.com\/fr\/politiques-conditions-generales\/","title":{"rendered":"Politiques, conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading has-huge-font-size\">Guide<\/h2>\n<div class=\"wp-block-aioseo-table-of-contents\"><ol><li><a class=\"aioseo-toc-item\" href=\"#aioseo-1-terms-conditions-24\">Terms &amp; Conditions<\/a><\/li><li><a class=\"aioseo-toc-item\" href=\"#aioseo-refunds-returns-exchanges\">Refunds, Returns, &amp; Exchanges<\/a><\/li><li><a class=\"aioseo-toc-item\" href=\"#aioseo-3-delivery-policies-67\">Delivery Policies<\/a><\/li><li><a class=\"aioseo-toc-item\" href=\"#aioseo-4-privacy-policy-92\">Privacy Policy<\/a><\/li><li><a class=\"aioseo-toc-item\" href=\"#aioseo-ownership-and-copyright\">Ownership and Copyright of Designs<\/a><\/li><li><a class=\"aioseo-toc-item\" href=\"#aioseo-force-majeure\">Force Majeure<\/a><\/li><\/ol><\/div>\n<h4 class=\"wp-block-heading has-huge-font-size\" id=\"aioseo-1-terms-conditions-24\"><strong>1. Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/strong><\/h4>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>a) Disponibilit\u00e9 des fleurs et substitutions <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Les fleurs sont soumises \u00e0 la disponibilit\u00e9 saisonni\u00e8re et aux contraintes d&rsquo;approvisionnement. Si l&rsquo;une des fleurs est saisonni\u00e8re ou autrement indisponible, un fleuriste FAB la remplacera. Tout remplacement conservera le style, la palette de couleurs et la valeur de la commande de la cr\u00e9ation. Le nombre de tiges, l&#8217;emballage et le contenant peuvent varier. Voir <a href=\"#flower-subs-no-ref\" title=\"\">2.h)<\/a> pour plus de d\u00e9tails.    <\/p>\n\n<p>Nous ne vous contacterons au sujet des substitutions que si cela modifie l&rsquo;aspect g\u00e9n\u00e9ral de la commande. c&rsquo;est-\u00e0-dire si vous avez command\u00e9 un arrangement de roses enti\u00e8rement rouges et que les roses rouges ne sont pas disponibles. Dans ce cas, vous aurez le choix entre les options de substitution suivantes\u00a0: m\u00e9lange de fleurs enti\u00e8rement rouges, toutes les roses, mais dans une couleur de votre choix, ou vous pouvez choisir tout autre style que vous pr\u00e9f\u00e9rez sur notre site Web\u00a0; bien que le nombre de tiges puisse varier, nous conserverons la m\u00eame valeur de commande. Voir <a href=\"#cancel-subs-if\" title=\"\">2.f)<\/a> pour plus de d\u00e9tails.   <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>b) Pr\u00e9commandes<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Cette section se r\u00e9f\u00e8re sp\u00e9cifiquement aux produits mis \u00e0 disposition exclusivement lorsqu&rsquo;ils sont achet\u00e9s \u00e0 l&rsquo;avance. c&rsquo;est-\u00e0-dire des plantes\/fleurs\/articles sp\u00e9cifiques, que ce soit pour une f\u00eate ou toute autre demande sp\u00e9ciale. Elle <strong><span style=\"text-decoration: underline;\">NE<\/span><\/strong> concerne les commandes en ligne r\u00e9guli\u00e8res qui sont achet\u00e9es et programm\u00e9es pour une date de livraison ult\u00e9rieure.   <\/p>\n\n<p>Les articles en pr\u00e9commande seront \u00e9tiquet\u00e9s <strong>\u00ab\u00a0Pr\u00e9commande\u00a0\u00bb<\/strong> en ligne, toutes les demandes verbales par t\u00e9l\u00e9phone nous demandant d&rsquo;apporter quelque chose que nous n&rsquo;avons pas actuellement en magasin sont \u00e9galement consid\u00e9r\u00e9es comme une pr\u00e9commande.<\/p>\n\n<p>Les pr\u00e9commandes sont <strong>non remboursables<\/strong> en cas d&rsquo;annulation, de modification des sp\u00e9cifications ou d&rsquo;ajustement des d\u00e9tails de livraison\/ramassage. Vous pouvez demander des modifications aux pr\u00e9commandes dans les 24\u00a0heures suivant la soumission de la commande, \u00e0 condition que la commande n&rsquo;ait pas encore \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e aupr\u00e8s de nos fournisseurs. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que des modifications pourront \u00eatre apport\u00e9es.  <\/p>\n\n<p>Vous \u00eates enti\u00e8rement responsable de l&rsquo;exactitude de vos soumissions de pr\u00e9commande, y compris les quantit\u00e9s et autres d\u00e9tails. Nous nous r\u00e9servons le droit de conserver 100\u00a0% de votre commande factur\u00e9e. <\/p>\n\n<p><strong>Exceptions<\/strong>\u00a0:<br\/>Vous recevrez un remboursement complet si\u00a0:<\/p>\n\n<p>-Nous ne sommes pas en mesure d&rsquo;honorer la commande en raison de circonstances impr\u00e9vues de notre c\u00f4t\u00e9.<\/p>\n\n<p>-Le produit en pr\u00e9commande est \u00e9puis\u00e9 au niveau du grossiste ou du producteur.<\/p>\n\n<p>-Le produit arrive \u00e0 notre boutique dans un \u00e9tat inacceptable pour la livraison ou le ramassage.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>     <strong>c) Mariages et \u00e9v\u00e9nements<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Les mariages et \u00e9v\u00e9nements sont soumis \u00e0 la section\u00a01. e) Allergies, ainsi qu&rsquo;\u00e0 la section\u00a04. Politique de confidentialit\u00e9, et \u00e0 la section\u00a05 Propri\u00e9t\u00e9 et droits d&rsquo;auteur des cr\u00e9ations, en plus de vos contrats de fleurs de mariage\/\u00e9v\u00e9nement, que vous aurez examin\u00e9s et sign\u00e9s avec nous. Pour tous les d\u00e9tails, veuillez consulter votre contrat sign\u00e9. Si vous n&rsquo;avez pas de contrat, les fleurs de votre \u00e9v\u00e9nement seront soumises aux conditions g\u00e9n\u00e9rales et aux politiques figurant sur cette page.    <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>     <strong>d) Quantit\u00e9s ou achats non intentionnels ou accidentels<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<p> Si des quantit\u00e9s suppl\u00e9mentaires sont ajout\u00e9es accidentellement \u00e0 votre commande, par des clics accidentels ou des probl\u00e8mes techniques, vous \u00eates responsable du paiement int\u00e9gral de la commande. Veuillez examiner attentivement votre commande \u00e0 la caisse pour vous assurer que les articles et le total corrects sont refl\u00e9t\u00e9s. Vous pouvez \u00e9galement consulter le r\u00e9sum\u00e9 de votre commande sur la page de confirmation, et une copie sera envoy\u00e9e \u00e0 votre courriel.  <\/p>\n\n<p>S&rsquo;il y a une divergence entre les articles que vous aviez l&rsquo;intention de commander et ce qui vous a \u00e9t\u00e9 factur\u00e9, veuillez nous contacter imm\u00e9diatement par t\u00e9l\u00e9phone, peu importe la date \u00e0 laquelle votre commande est pr\u00e9vue ou pr\u00e9command\u00e9e. Si nous ne sommes pas disponibles ou en dehors des heures d&rsquo;ouverture du magasin, veuillez laisser un message. <\/p>\n\n<p>Si votre commande a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e ou si des articles ont \u00e9t\u00e9 achet\u00e9s en votre nom, il se peut que nous ne puissions pas l&rsquo;annuler. Dans ce cas, nous nous r\u00e9servons le droit de conserver le paiement int\u00e9gral de la commande.  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>     <strong>e) Allergies <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Nous ne pouvons pas garantir que nos arrangements sont exempts d&rsquo;allerg\u00e8nes tels que le pollen ou des mati\u00e8res v\u00e9g\u00e9tales sp\u00e9cifiques. Le client est responsable \u00e0 100\u00a0% de mentionner toute allergie possible \u00e0 des fleurs\/feuillages particuliers. <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-huge-font-size\" id=\"aioseo-refunds-returns-exchanges\"><strong>2. Remboursements, retours et \u00e9changes<\/strong><\/h4>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>     <strong>a) Commandes de fleurs et de plantes<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Une fois que les commandes de fleurs et de plantes quittent le magasin, que ce soit par livraison, ramassage ou achat en magasin, elles sont <strong>non remboursables<\/strong>.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>     <strong>b) Fleurs fan\u00e9es ou endommag\u00e9es<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Nous sommes fiers d&rsquo;envoyer des fleurs fra\u00eeches et de qualit\u00e9. Toutefois, si vous recevez des fleurs fan\u00e9es ou si elles se fanent dans les 48\u00a0heures, veuillez prendre une photo et nous contacter dans les 48\u00a0heures. Nous serons heureux de r\u00e9soudre le probl\u00e8me avec vous.  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>     <strong>c) \u00c9changes d&rsquo;articles cadeaux<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Les articles cadeaux ne peuvent \u00eatre \u00e9chang\u00e9s qu&rsquo;en magasin. Si l&rsquo;article est dans son \u00e9tat d&rsquo;origine, vous pouvez l&rsquo;\u00e9changer contre quelque chose de valeur \u00e9gale ou inf\u00e9rieure. Si vous choisissez un article plus cher, vous devrez payer la diff\u00e9rence. Vous pouvez \u00e9galement recevoir un ch\u00e8que-cadeau pour la valeur totale ou restante du montant de l&rsquo;article original.   <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>     <strong>d) Ch\u00e8ques-cadeaux<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Les ch\u00e8ques-cadeaux ne sont pas \u00e9changeables contre de l&rsquo;argent, sauf si leur valeur est inf\u00e9rieure \u00e0 5,00\u00a0$.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>     <strong>e) Commandes de plantes vivantes<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Les cr\u00e9dits en magasin et les remboursements <strong>ne sont pas disponibles<\/strong> pour les plantes vivantes. S&rsquo;il y a un probl\u00e8me avec votre plante, veuillez prendre une photo imm\u00e9diatement dans les 48\u00a0heures suivant la r\u00e9ception de votre commande et nous contacter imm\u00e9diatement. Nous \u00e9valuerons la situation et vous informerons si une compensation ou un \u00e9change est possible.   <\/p>\n\n<p>Veuillez noter\u00a0:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nous ne pouvons pas vous aider si vous ne nous contactez pas dans les <strong>48\u00a0heures<\/strong> suivant la r\u00e9ception de votre plante.<\/li>\n\n\n\n<li>Nous ne sommes pas responsables si les instructions d&rsquo;entretien ne sont pas suivies.<\/li>\n\n\n\n<li>Nous ne pouvons pas garantir la sant\u00e9 ou la long\u00e9vit\u00e9 des plantes vivantes, car de nombreux facteurs influent sur leur \u00e9tat.<\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:31px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li id=\"f-cancellations\">     <strong>f) Annulations<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>      <em><strong> <\/strong>     <\/em><span style=\"text-decoration: underline;\"><em>Annuler 48\u00a0heures <strong>avant<\/strong> la livraison\u00a0:<\/em> <\/span><\/p>\n\n<p>Si vous annulez votre commande 48\u00a0heures avant la livraison pr\u00e9vue, vous pourriez avoir droit \u00e0 un remboursement complet. En particulier, lorsque votre commande est un simple arrangement de vase ou un bouquet, vous recevrez un remboursement complet.  <\/p>\n\n<p>Des remboursements partiels allant jusqu&rsquo;\u00e0 50\u00a0% sont disponibles pour les annulations de commandes en quantit\u00e9s de 3 ou plus. Cela est d\u00fb aux pr\u00e9paratifs avanc\u00e9s qui sont entrepris pour les commandes en volume, ainsi qu&rsquo;aux quantit\u00e9s suppl\u00e9mentaires qui auront \u00e9t\u00e9 command\u00e9es, 1 \u00e0 2\u00a0semaines auparavant (les fleurs peuvent \u00eatre command\u00e9es au niveau de la vente en gros jusqu&rsquo;\u00e0 2\u00a0semaines avant d&rsquo;arriver dans le pays et d&rsquo;\u00eatre livr\u00e9es \u00e0 votre fleuriste local). <\/p>\n\n<p>Des remboursements partiels entre 25\u00a0% et 75\u00a0% s&rsquo;appliquent aux annulations de commandes pour les commandes complexes telles que les demandes de conception complexes ou artistiques, ou les couronnes et arrangements fun\u00e9raires, qui n\u00e9cessitent des pr\u00e9paratifs avanc\u00e9s (trempage de l&rsquo;\u00e9ponge, conditionnement et coupe des tiges, cr\u00e9ation de rubans, etc.)\u00a0; votre remboursement d\u00e9pendra de l&rsquo;avancement du processus et des mat\u00e9riaux que nous avons utilis\u00e9s.<\/p>\n\n<p><strong>     <\/strong><em>       <\/em><span style=\"text-decoration: underline;\"><em>Annuler <strong>apr\u00e8s<\/strong> 48\u00a0heures\u00a0:<\/em> <\/span><\/p>\n\n<p>Vous pourriez avoir droit \u00e0 un <strong>remboursement de 50\u00a0%<\/strong>, selon l&rsquo;\u00e9tat de votre commande\u00a0:<\/p>\n\n<p>Si votre commande est en attente de ramassage pour la livraison, vous serez rembours\u00e9 de 50\u00a0% du montant total de votre commande.<\/p>\n\n<p>Si votre commande a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9e \u00e0 l&rsquo;adresse indiqu\u00e9e et d\u00e9pos\u00e9e, ou si la livraison a \u00e9chou\u00e9 et nous a \u00e9t\u00e9 retourn\u00e9e, vous n&rsquo;avez droit \u00e0 aucun remboursement.<\/p>\n\n<p>    <em>       <\/em><span style=\"text-decoration: underline;\"><em>Annuler les commandes sp\u00e9ciales et les personnalisations\u00a0:<\/em> <\/span><\/p>\n\n<p>Nous nous r\u00e9servons le droit de conserver jusqu&rsquo;\u00e0 100\u00a0% de la valeur totale de la commande. <\/p>\n\n<p>Un remboursement peut \u00eatre disponible uniquement si votre commande n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e aupr\u00e8s de nos fournisseurs. <\/p>\n\n<p>Un remboursement de livraison n&rsquo;est disponible que si votre commande n&rsquo;a pas encore \u00e9t\u00e9 soumise \u00e0 nos partenaires de livraison.<\/p>\n\n<p id=\"cancel-subs-if\"><strong>    <\/strong> <em> <span style=\"text-decoration: underline;\">Annuler pour les substitutions qui modifieraient le style de conception et\/ou le th\u00e8me de couleur<\/span><\/em><span style=\"text-decoration: underline;\"><em>\u00a0:<\/em> <\/span> <\/p>\n\n<p>Vous pouvez annuler votre commande et \u00eatre rembours\u00e9 de 100\u00a0% de la valeur de votre commande si nous vous avons appel\u00e9 avant la conception parce que nous devions remplacer des fleurs et\u00a0:<\/p>\n\n<p>Selon nos normes professionnelles, nous avons jug\u00e9 que notre substitution aurait modifi\u00e9 le style de conception et\/ou la palette de couleurs de votre commande. <\/p>\n\n<p>Et <\/p>\n\n<p>Vous n&rsquo;avez pas approuv\u00e9 une autre couleur, une autre conception ou un autre arrangement de valeur \u00e9gale ou modifi\u00e9 pour correspondre \u00e0 la valeur de votre commande.<\/p>\n\n<p><strong>    <\/strong> <em> <span style=\"text-decoration: underline;\">Annuler<\/span><\/em><span style=\"text-decoration: underline;\"><em>\u00a0Pr\u00e9commandes\u00a0:<\/em> <\/span> <\/p>\n\n<p>Veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 la section\u00a01. Conditions g\u00e9n\u00e9rales, section\u00a0b) Pr\u00e9commandes <\/p>\n\n<p><strong>    <\/strong><em>       <span style=\"text-decoration: underline;\">Annuler une date ou reporter\u00a0:<\/span><\/em> <\/p>\n\n<p>Reportez-vous \u00e0 la section\u00a03. Politiques de livraison, g) <a href=\"#reschedule-deliveries\" title=\"\"><strong>Report des livraisons<\/strong><\/a> <\/p>\n\n<p><strong>    <\/strong><em>       <span style=\"text-decoration: underline;\">Demandes d&rsquo;annulation apr\u00e8s que les commandes ont quitt\u00e9 la boutique\u00a0:<\/span><\/em><\/p>\n\n<p>Vous ne pouvez pas annuler une commande apr\u00e8s qu&rsquo;elle a quitt\u00e9 la boutique, que ce soit par ramassage ou par livraison.<\/p>\n\n<p><strong>    <\/strong><em>       <span style=\"text-decoration: underline;\">Demande d&rsquo;annulation parce que la surprise est r\u00e9v\u00e9l\u00e9e\u00a0:<\/span><\/em><\/p>\n\n<p>Les commandes ne sont pas admissibles \u00e0 l&rsquo;annulation ou au remboursement lorsque la surprise est r\u00e9v\u00e9l\u00e9e avant la livraison. Voir Livraisons, section\u00a0j<a href=\"#no-surprise\" title=\"\"><strong>\u00a0livraisons et surprises<\/strong><\/a> <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>     <strong>g) Pr\u00e9commandes<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Aucun remboursement n&rsquo;est disponible. Veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 la section\u00a0b) <strong><a href=\"#pre-orders\" title=\"\">pr\u00e9commandes<\/a><\/strong> des conditions g\u00e9n\u00e9rales. <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li id=\"flower-subs-no-ref\"><strong>h) Substitutions et remboursements de fleurs<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Votre commande n&rsquo;est pas admissible \u00e0 un remboursement ou \u00e0 une compensation dans le cas o\u00f9 votre commande de fleurs aurait subi des substitutions. Si vous n&rsquo;avez pas \u00e9t\u00e9 contact\u00e9, selon nos normes professionnelles, nous avons jug\u00e9 que votre commande conservait le style et la palette de couleurs g\u00e9n\u00e9raux de la conception, et nous nous r\u00e9servons le droit de conserver 100\u00a0% de la valeur de votre commande. De m\u00eame, si l&#8217;emballage, le nombre de tiges et les contenants ont vari\u00e9, cela est normal et ne donne pas droit \u00e0 des remboursements ni \u00e0 des compensations. La valeur de la commande en dollars canadiens sera toujours conserv\u00e9e dans les commandes que nous envoyons.   <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-huge-font-size\" id=\"aioseo-3-delivery-policies-67\"><strong>3. Politiques de livraison<\/strong><\/h4>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>     <strong>a) Zones<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"has-normal-font-size\">La livraison est uniquement disponible pour Montr\u00e9al et certaines des r\u00e9gions environnantes. Les emplacements qui sont hors limites seront soit annul\u00e9s et\/ou transf\u00e9r\u00e9s \u00e0 un fleuriste pr\u00e8s de l&rsquo;adresse des destinataires. <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>     <strong>b) Coordination avec le destinataire <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Notre politique est de pr\u00e9parer et d&rsquo;exp\u00e9dier votre commande pendant nos heures d&rsquo;ouverture (g\u00e9n\u00e9ralement de 10\u00a0h \u00e0 18\u00a0h HNE, consultez notre <a href=\"https:\/\/www.google.com\/maps\/place\/Fleuriste+Atropa+Belladonna\/@45.5223993,-73.6033914,17z\/data=!3m1!4b1!4m6!3m5!1s0x4cc91978e55553f5:0x28979603ff60fdd2!8m2!3d45.5223993!4d-73.6033914!16s%2Fg%2F11f1xmx02v?entry=ttu&amp;g_ep=EgoyMDI0MTIxMS4wIKXMDSoASAFQAw%3D%3D\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\"><strong>fiche Google<\/strong><\/a> pour une mise \u00e0 jour en direct). Nous nous coordonnons souvent avec le destinataire pour livrer la commande et nous nous r\u00e9servons le droit de le contacter \u00e0 tout moment. Si nous ne pouvons pas joindre le destinataire, nous ferons une tentative de livraison et la laisserons soit au destinataire, soit au voisin, soit, si le temps le permet, \u00e0 sa porte. Si le temps ne le permet pas, nous retiendrons la commande.   <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li id=\"delivery-attempt\">     <strong>c) Tentative de livraison<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Si le destinataire n&rsquo;est pas disponible au moment de la livraison, la commande sera laiss\u00e9e dans un endroit s\u00fbr ou avec un voisin si possible. Si cela n&rsquo;est pas possible, la commande sera retourn\u00e9e au magasin et des frais de relivraison peuvent s&rsquo;appliquer, ou exiger le ramassage \u00e0 notre boutique. <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>     <strong>d) Tarifs de livraison<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"has-normal-font-size\">Sont d\u00e9termin\u00e9s selon la formule de nos partenaires de livraison pour la distance parcourue.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>     <strong>e) Livraisons endommag\u00e9es ou incompl\u00e8tes<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Les clients doivent signaler les dommages ou les livraisons incompl\u00e8tes dans les 24\u00a0heures avec des photos de la commande pour les r\u00e9solutions et les remplacements.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>f) Coordonn\u00e9es du destinataire<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"has-normal-font-size\">Vous \u00eates responsable de fournir toutes les informations n\u00e9cessaires et exactes du destinataire.<\/p>\n\n<p>Nous pourrions avoir besoin de pouvoir contacter le destinataire pour\u00a0: la disponibilit\u00e9 (travail, vacances, etc.), le report, les retards de livraison, les codes du b\u00e2timent, les appartements non r\u00e9pertori\u00e9s, etc. <\/p>\n\n<p>Si des retards surviennent en raison d&rsquo;informations inexactes, vous \u00eates enti\u00e8rement responsable. Ces commandes ne sont pas admissibles \u00e0 un remboursement ou \u00e0 un rabais. Nous nous r\u00e9servons le droit de conserver 100\u00a0% du total de votre commande, m\u00eame dans le cas o\u00f9 la commande n&rsquo;a pas pu \u00eatre effectu\u00e9e ou est annul\u00e9e.  <\/p>\n\n<p>Des frais suppl\u00e9mentaires peuvent s&rsquo;appliquer si les livraisons sont report\u00e9es au-del\u00e0 de 3\u00a0jours \u00e0 compter de la date initiale\u00a0; frais de relivraison, remplacement de fleurs, etc.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li id=\"reschedule-deliveries\">     <strong>g)<\/strong> <strong>Report des livraisons<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Si la commande n&rsquo;a pas encore \u00e9t\u00e9 pr\u00e9par\u00e9e par nous et qu&rsquo;elle doit \u00eatre report\u00e9e, c&rsquo;est-\u00e0-dire que le destinataire est hors de la ville. Aucune autre action n&rsquo;est requise, nous livrerons en retard. Si vous souhaitez annuler la commande, nous nous r\u00e9servons le droit de conserver jusqu&rsquo;\u00e0 100\u00a0% de la commande en fonction de l&rsquo;\u00e9tat de la conception et d&rsquo;autres facteurs.  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>     <strong>h) Livraison le jour m\u00eame<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>La livraison le jour m\u00eame est disponible pour les commandes pass\u00e9es avant <strong>16\u00a0h\u00a000 HNE<\/strong>. Les commandes pass\u00e9es apr\u00e8s cette heure seront livr\u00e9es le jour ouvrable suivant\u00a0; ou si le temps et les circonstances le permettent, les clients peuvent accepter de payer un suppl\u00e9ment pour une livraison acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e.  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong> i) Livraisons \u00e0 heure fixe et p\u00e9riodes demand\u00e9es<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Nous ne pouvons pas garantir qu&rsquo;une livraison sera effectu\u00e9e \u00e0 une heure pr\u00e9cise, ou dans un d\u00e9lai particulier, m\u00eame si la commande est pass\u00e9e \u00e0 l&rsquo;avance. Nous avons besoin de suffisamment de temps pour traiter, cr\u00e9er et emballer votre commande. Bien que situ\u00e9s au centre de Montr\u00e9al, nous sommes en mesure de livrer dans la plupart des endroits en une heure, mais de nombreux facteurs peuvent s&rsquo;ajouter au temps de livraison ou retarder nos chauffeurs. Tels que\u00a0: la m\u00e9t\u00e9o, la construction, la circulation, les syst\u00e8mes, les probl\u00e8mes de voiture, la difficult\u00e9 \u00e0 joindre les destinataires, les retards dans la pr\u00e9paration des commandes, etc.   <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li id=\"no-surprise\"><strong>j) Livraisons et surprises<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Bien que nous fassions de notre mieux pour maintenir une surprise sur demande, les surprises ne font pas partie de notre offre ou de notre service. Nous ne donnons aucune garantie pour les livraisons surprises, pour les livraisons \u00e0 heure fixe ou pour les secrets de livraison. Afin de faire de notre mieux pour coordonner une livraison en douceur, nous nous r\u00e9servons le droit de contacter le destinataire \u00e0 tout moment. Nous ferons de notre mieux pour livrer dans les d\u00e9lais demand\u00e9s (voir la section\u00a0i) Livraisons \u00e0 heure fixe et p\u00e9riode demand\u00e9e, ci-dessus). Cependant, notre service couvre exclusivement la livraison, pas les surprises\u00a0; par cons\u00e9quent, si la surprise doit \u00eatre r\u00e9v\u00e9l\u00e9e, votre commande n&rsquo;est pas admissible \u00e0 des annulations ou \u00e0 des remboursements.    <\/p>\n\n<p>Faites-nous confiance\u00a0; lorsque nous appelons \u00e0 l&rsquo;avance, les destinataires sont presque toujours excit\u00e9s. Cela suscite la curiosit\u00e9 et l&rsquo;anticipation, et ils sont toujours surpris lorsque les fleurs arrivent parce qu&rsquo;ils ne savent pas encore \u00e0 quoi elles ressembleront. <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-huge-font-size\" id=\"aioseo-4-privacy-policy-92\"><strong>4. Politique de confidentialit\u00e9<\/strong><\/h4>\n\n<p>a) Vos informations sont suivies uniquement pour nous aider \u00e0 comprendre les parcours des clients et les corrections de bogues. nous ne pouvons pas vous voir individuellement, vous apparaissez anonymement sous forme de donn\u00e9es statistiques dans notre Google Analytics. <\/p>\n\n<p>b) Nous utilisons Google Analytics et nos analyses de site, toutes les analyses obtenues ne partagent pas ces donn\u00e9es avec une autre partie.<\/p>\n\n<p>c) Les informations que vous fournissez \u00e0 la caisse seront utilis\u00e9es pour ex\u00e9cuter votre commande, et seulement ce qui est n\u00e9cessaire sera partag\u00e9 avec nos partenaires de livraison pour ex\u00e9cuter la livraison.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-huge-font-size\" id=\"aioseo-ownership-and-copyright\"><strong><strong>5. Propri\u00e9t\u00e9 et droits d&rsquo;auteur des cr\u00e9ations <\/strong><\/strong><\/h4>\n\n<p>a) Toutes les cr\u00e9ations cr\u00e9\u00e9es par Fleuriste Atropa Belladonna sont la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle du fleuriste Atropa Belladonna et ne peuvent \u00eatre reproduites sans autorisation \u00e9crite.<\/p>\n\n<p>b) Nous nous sommes r\u00e9serv\u00e9s le droit de photographier nos cr\u00e9ations et de les utiliser \u00e0 des fins promotionnelles<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-huge-font-size\" id=\"aioseo-force-majeure\"><strong><strong><strong>6. Force majeure<\/strong><\/strong><\/strong><\/h4>\n\n<p>Nous ne sommes pas responsables des retards ou de l&rsquo;incapacit\u00e9 d&rsquo;honorer les commandes en raison d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9, y compris les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, les catastrophes naturelles, les pand\u00e9mies et les r\u00e9glementations impos\u00e9es par le gouvernement, ou les perturbations des fournisseurs.<\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Guide 1. Conditions g\u00e9n\u00e9rales Les fleurs sont soumises \u00e0 la disponibilit\u00e9 saisonni\u00e8re et aux contraintes d&rsquo;approvisionnement. Si l&rsquo;une des fleurs est saisonni\u00e8re ou autrement indisponible, un fleuriste FAB la remplacera. Tout remplacement conservera le style, la palette de couleurs et la valeur de la commande de la cr\u00e9ation. 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