{"id":4010,"date":"2023-04-27T00:09:01","date_gmt":"2023-04-27T00:09:01","guid":{"rendered":"https:\/\/fleuristeatropabelladonna.com\/faq\/"},"modified":"2026-02-03T09:47:08","modified_gmt":"2026-02-03T09:47:08","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fleuristeatropabelladonna.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Guide rapide<\/h2>\n\n<p>Explorez les questions relatives \u00e0 notre service quotidien de livraison de fleurs. Ce guide couvre les c\u00e9l\u00e9brations comme les fleurs d&rsquo;anniversaire, les fleurs de r\u00e9tablissement et toute autre fleur de c\u00e9l\u00e9bration. Ce guide ne s&rsquo;applique PAS aux fleurs de mariage. Toutes les questions concernant les fleurs de mariage peuvent nous \u00eatre adress\u00e9es personnellement, et toutes les politiques et obligations relatives aux fleurs de mariage seront d\u00e9crites dans votre contrat de fleurs de mariage.  <\/p>\n<div class=\"wp-block-aioseo-table-of-contents\"><ul><li><a class=\"aioseo-toc-item\" href=\"#aioseo-test-1\">Are all flowers available at all times of the year?<\/a><\/li><li><a class=\"aioseo-toc-item\" href=\"#aioseo-test-2-3\">By what time do I have to place my order to have it sent out early.<\/a><\/li><li><a class=\"aioseo-toc-item\" href=\"#aioseo-can-i-cancel-an-order-for-a-future-date-and-receive-reimbursement-9\">Can I cancel an order for a future date and receive reimbursement?<\/a><\/li><li><a class=\"aioseo-toc-item\" href=\"#aioseo-do-i-have-to-provide-the-recipients-phone-number-13\">Do I have to provide the recipient&#039;s phone number?<\/a><\/li><li><a class=\"aioseo-toc-item\" href=\"#aioseo-how-do-i-order-flowers-online-22\">Do you deliver flowers across Montreal?<\/a><\/li><li><a class=\"aioseo-toc-item\" href=\"#aioseo-do-you-provide-wedding-services-and-flowers-20\">Do you provide wedding services and flowers?<\/a><\/li><li><a class=\"aioseo-toc-item\" href=\"#aioseo-how-large-is-a-bouquet-46\">How large is a bouquet?<\/a><\/li><li><a class=\"aioseo-toc-item\" href=\"#aioseo-if-my-order-was-held-at-the-shop-because-you-were-not-able-to-contact-the-recipient-and-weather-did-not-permit-leaving-it-at-the-door-can-i-cancel-my-order-and-be-reimbursed-48\">Can I delivery flowers for the same day?<\/a><\/li><li><a class=\"aioseo-toc-item\" href=\"#aioseo-if-no-one-is-home-can-you-bring-the-order-back-52\">Can I schedule flowers for pick up?<\/a><\/li><li><a class=\"aioseo-toc-item\" href=\"#aioseo-what-happens-if-you-cant-reach-me-or-the-recipient-before-4pm-60\">Why were my flowers substituted?<\/a><\/li><li><a class=\"aioseo-toc-item\" href=\"#aioseo-what-should-i-write-in-notes-to-seller-64\">What Should I Write in Notes to Seller?<\/a><\/li><li><a class=\"aioseo-toc-item\" href=\"#aioseo-why-is-the-price-of-flowers-different-at-a-florist-vs-the-grocery-store-66\">Why is the price of flowers different at a florist VS the grocery store?<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"aioseo-test-1\">Toutes les fleurs sont-elles disponibles \u00e0 tout moment de l&rsquo;ann\u00e9e\u00a0?<\/h2>\n\n<p>Non, les fleurs poussent de fa\u00e7on saisonni\u00e8re dans diff\u00e9rents endroits du monde. Il n&rsquo;y a pas non plus de moment pr\u00e9cis, mais plut\u00f4t une estimation\u00a0; la m\u00e9t\u00e9o influence le moment o\u00f9 les fleurs commencent \u00e0 pousser, la rapidit\u00e9 avec laquelle elles \u00e9closent et leur qualit\u00e9. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"aioseo-test-2-3\">Avant quelle heure dois-je passer ma commande pour qu&rsquo;elle soit envoy\u00e9e t\u00f4t\u00a0?<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le fait de passer votre commande t\u00f4t dans la journ\u00e9e ne garantit pas une livraison rapide. Selon le jour de la semaine, notre boutique ouvre entre 10\u00a0h et 12\u00a0h. Nous devons cr\u00e9er votre commande, la placer dans le syst\u00e8me et attendre l&rsquo;arriv\u00e9e de notre livreur. Si vous devez demander une livraison avant midi, il est important d&rsquo;avoir pass\u00e9 votre commande 2\u00a0jours \u00e0 l&rsquo;avance. Vous devez indiquer que vous pr\u00e9f\u00e9rez une <a href=\"https:\/\/fleuristeatropabelladonna.com\/montreal-flower-shop-delivery\/\" title=\"\">livraison de fleurs<\/a> avant midi dans la \u00ab\u00a0note au vendeur\u00a0\u00bb. Nous verrons s&rsquo;il est possible d&rsquo;avoir quelqu&rsquo;un t\u00f4t\u00a0; si ce n&rsquo;est pas possible, cela nous donnera le temps de vous contacter et de discuter d&rsquo;autres solutions.     <\/li>\n\n\n\n<li>Afin de faire livrer votre commande plus t\u00f4t que midi, votre commande doit \u00eatre pass\u00e9e 2\u00a0jours avant (3\u00a0jours si vous commandez un lundi).<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"aioseo-can-i-cancel-an-order-for-a-future-date-and-receive-reimbursement-9\">Puis-je annuler une commande pour une date ult\u00e9rieure et recevoir un remboursement\u00a0?<\/h2>\n\n<p>Les remboursements sont disponibles pour des commandes et des conditions particuli\u00e8res, parfois en totalit\u00e9, parfois partiellement, et parfois pas du tout. Pour tous les d\u00e9tails concernant cette politique, veuillez consulter nos politiques, conditions g\u00e9n\u00e9rales\u00a0: section\u00a03, sous-section\u00a0f <a href=\"https:\/\/fleuristeatropabelladonna.com\/terms-conditions\/#f-cancellations\" title=\"\">Annulations.<\/a> Ou sp\u00e9cifiquement pour les pr\u00e9commandes\u00a0: section\u00a01, sous-section\u00a0b<a href=\"https:\/\/fleuristeatropabelladonna.com\/terms-conditions\/#b-pre-orders\" title=\"\"> Pr\u00e9commandes<\/a> <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"aioseo-do-i-have-to-provide-the-recipients-phone-number-13\">Dois-je fournir le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone du destinataire\u00a0?<\/h2>\n\n<p>Oui, il est imp\u00e9ratif que nous puissions contacter le destinataire, pour que la livraison se d\u00e9roule le mieux possible. Nous savons que le secret est parfois de mise dans la surprise\u00a0; mais l&rsquo;\u00e9l\u00e9ment de surprise n&rsquo;est pas perdu, car g\u00e9n\u00e9ralement les gens sont tr\u00e8s excit\u00e9s et surpris d&rsquo;apprendre qu&rsquo;ils vont recevoir des fleurs, et ils sont toujours surpris quand ils les voient pour la premi\u00e8re fois. Lorsque nous appelons, nous faisons de notre mieux pour demander quand ils seront disponibles pour la livraison, sans pr\u00e9ciser ce qu&rsquo;est leur colis.  <\/p>\n\n<p>Consultez nos <a href=\"https:\/\/fleuristeatropabelladonna.com\/terms-conditions\/#aioseo-3-delivery-policies-67\" title=\"\">politiques de livraison<\/a> pour plus d&rsquo;informations<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"aioseo-how-do-i-order-flowers-online-22\">Livrez-vous des fleurs dans tout Montr\u00e9al\u00a0?<\/h2>\n\n<p>Oui, notre studio offre un service de <a href=\"https:\/\/fleuristeatropabelladonna.com\/montreal-flower-shop-delivery\/\" title=\"\">livraison de fleurs \u00e0 Montr\u00e9al<\/a>. Il vous suffit de programmer la date id\u00e9ale au moment du paiement. Lorsque votre commande est pr\u00e8s de notre studio, nous avons le plaisir de livrer votre commande nous-m\u00eames. Lorsque votre livraison est plus loin, nous coordonnons votre commande avec notre partenaire de livraison. Pour en savoir plus sur notre processus, comme les commandes le jour m\u00eame, la reprogrammation, etc., consultez nos <a href=\"https:\/\/fleuristeatropabelladonna.com\/terms-conditions\/#aioseo-3-delivery-policies-67\" title=\"\">politiques de livraison.<\/a>    <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"aioseo-do-you-provide-wedding-services-and-flowers-20\">Offrez-vous des services et des fleurs de mariage\u00a0?<\/h2>\n\n<p>Oui, nous offrons des services de fleurs de mariage, nos services sont \u00e9galement disponibles dans les environs, comme Laval, la Rive-Sud, et plus encore. Apprenez \u00e0 conna\u00eetre notre style et nos services pour nos <a href=\"https:\/\/fleuristeatropabelladonna.com\/wedding-flowers\/#mtl-wedding-flowers\" title=\"\">fleurs de mariage \u00e0 Montr\u00e9al<\/a>. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"aioseo-how-large-is-a-bouquet-46\">Quelle est la taille d&rsquo;un bouquet\u00a0?<\/h2>\n\n<p>Cela varie, en fonction des prix du march\u00e9 et de la vari\u00e9t\u00e9 des fleurs utilis\u00e9es pour cr\u00e9er votre design. Cependant, un principe directeur est qu&rsquo;un bouquet m\u00e9lang\u00e9 de 55\u00a0$ sans taxes suppl\u00e9mentaires et sans vase a g\u00e9n\u00e9ralement la taille d&rsquo;une assiette. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"aioseo-if-my-order-was-held-at-the-shop-because-you-were-not-able-to-contact-the-recipient-and-weather-did-not-permit-leaving-it-at-the-door-can-i-cancel-my-order-and-be-reimbursed-48\">Puis-je faire livrer des fleurs le jour m\u00eame\u00a0?<\/h2>\n\n<p>Oui, vous pouvez. Pour envoyer une <a href=\"https:\/\/fleuristeatropabelladonna.com\/montreal-flower-shop-delivery\/#Montreal-same-day-delivery\" title=\"\">livraison de fleurs le jour m\u00eame<\/a> \u00e0 Montr\u00e9al, passez simplement votre commande avant 16\u00a0h. Ou appelez-nous et nous pourrons confirmer s&rsquo;il est encore possible de le faire apr\u00e8s 16\u00a0h, cela d\u00e9pend de notre file d&rsquo;attente actuelle, de la s\u00e9lection de votre commande et de nos partenaires de livraison. Il peut \u00eatre possible d&rsquo;appliquer des frais d&rsquo;urgence.   <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"aioseo-if-no-one-is-home-can-you-bring-the-order-back-52\">Puis-je programmer une cueillette de fleurs\u00a0?<\/h2>\n\n<p>Oui, vous avez la possibilit\u00e9 de programmer une cueillette de fleurs au moment du paiement. D\u00e9s\u00e9lectionnez l&rsquo;adresse de livraison, sur le c\u00f4t\u00e9 droit o\u00f9 les totaux de la commande apparaissent, il y aura une option pour s\u00e9lectionner la cueillette. Nous visons \u00e0 vous contacter avant la cueillette pour \u00e9valuer votre heure d&rsquo;arriv\u00e9e, si vous ne l&rsquo;avez pas indiqu\u00e9e dans les notes.  <\/p>\n\n<p id=\"pick-up-notes\">Veuillez noter que la demande d&rsquo;une heure de cueillette le jour m\u00eame est provisoire. Nous ne garantissons pas que votre commande sera pr\u00eate pour cette heure en raison des commandes et des obligations ant\u00e9rieures. Id\u00e9alement, pr\u00e9voyez jusqu&rsquo;\u00e0 1\u00a0heure pour que nous pr\u00e9parions votre commande\u00a0; et jusqu&rsquo;\u00e0 3\u00a0heures si vous avez command\u00e9 quelque chose de complexe comme une couronne de sympathie.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"aioseo-what-happens-if-you-cant-reach-me-or-the-recipient-before-4pm-60\">Pourquoi mes fleurs ont-elles \u00e9t\u00e9 remplac\u00e9es\u00a0?<\/h2>\n\n<p>Les fleurs sont soumises \u00e0 la disponibilit\u00e9 saisonni\u00e8re et aux contraintes d&rsquo;approvisionnement. Si l&rsquo;une des fleurs est saisonni\u00e8re ou autrement indisponible, un fleuriste FAB la remplacera. Tout remplacement conservera le style, la palette de couleurs et la valeur de la commande du design. Le nombre de tiges, l&#8217;emballage et le contenant peuvent varier.   <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"aioseo-what-should-i-write-in-notes-to-seller-64\">Que dois-je \u00e9crire dans les notes au vendeur\u00a0?<\/h2>\n\n<p>Vous pouvez indiquer\u00a0:<\/p>\n\n<p>Si vous avez des demandes sp\u00e9ciales\u00a0; veuillez noter que les demandes faites dans les notes ne sont pas une garantie, nous ferons de notre mieux avec ce qui est possible. <\/p>\n\n<p>Votre commande peut avoir des substitutions qui maintiennent l&rsquo;apparence de l&rsquo;arrangement. Vous pouvez indiquer s&rsquo;il y a une fleur sp\u00e9cifique que vous ne voulez pas que nous utilisions dans ce cas. <\/p>\n\n<p>Pour la planification des cueillettes. <\/p>\n\n<p>Indiquez l&rsquo;heure d&rsquo;arriv\u00e9e estim\u00e9e, consultez nos d\u00e9tails de <a href=\"#pick-up-notes\" title=\"\">cueillette<\/a>. <\/p>\n\n<p>Pour la planification de la livraison\u00a0: <\/p>\n\n<p>Indiquez s&rsquo;il y a une r\u00e9ception\/concierge afin que nous puissions envoyer votre commande sans contacter le destinataire. La disponibilit\u00e9 du destinataire et toute autre information que vous pourriez avoir qui nous aidera \u00e0 assurer une livraison en douceur.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"aioseo-why-is-the-price-of-flowers-different-at-a-florist-vs-the-grocery-store-66\">Pourquoi le prix des fleurs est-il diff\u00e9rent chez un fleuriste et dans une \u00e9picerie\u00a0?<\/h2>\n\n<p>La r\u00e9ponse courte\u00a0: Principalement, les \u00e9piceries et les grandes surfaces utilisent les fleurs et les plantes comme des produits d&rsquo;appel (vendus \u00e0 perte), comme strat\u00e9gie de marketing pour stimuler les autres ventes en magasin. De m\u00eame, la qualit\u00e9, le conditionnement, la conservation, l&#8217;emballage et les services floraux ne sont pas inclus du tout. Pour un examen plus approfondi, comparez les <a href=\"https:\/\/www.fleuristeatropabelladonna.ca\/florist-vs-grocery-stores\" title=\"\">prix des fleurs dans les \u00e9piceries et chez les fleuristes.<\/a>  <\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Guide rapide Explorez les questions relatives \u00e0 notre service quotidien de livraison de fleurs. Ce guide couvre les c\u00e9l\u00e9brations comme les fleurs d&rsquo;anniversaire, les fleurs de r\u00e9tablissement et toute autre fleur de c\u00e9l\u00e9bration. Ce guide ne s&rsquo;applique PAS aux fleurs de mariage. 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